WhatsApp Business per bar e ristoranti: prenotazioni, assistenza clienti e promozioni.
In breve
Per molti clienti è ormai il modo più semplice e immediato per contattare un locale. Un messaggio su WhatsApp richiede pochi secondi, evita le attese telefoniche e permette di ricevere una risposta anche quando il personale è impegnato in sala. Per questo APPE Academy dedica un nuovo webinar a WhatsApp Business, uno strumento gratuito che può aiutare bar, ristoranti e pubblici esercizi a migliorare il rapporto con la clientela. Ti aspettiamo lunedì 27 luglio alle 15.30!
...L’incontro è rivolto ai titolari e ai gestori che desiderano utilizzare WhatsApp in modo professionale, trasformandolo da semplice applicazione di messaggistica a vero strumento di gestione del cliente.
Durante il webinar verranno illustrate le principali funzionalità di WhatsApp Business, a partire dalla creazione del profilo aziendale con indirizzo, orari di apertura, sito internet e descrizione dell’attività, elementi che permettono al cliente di trovare rapidamente tutte le informazioni necessarie.
Ampio spazio sarà dedicato alla gestione delle prenotazioni. Attraverso WhatsApp Business è infatti possibile ricevere richieste di prenotazione, confermare il tavolo, inviare promemoria automatici, comunicare eventuali variazioni e ridurre il rischio di dimenticanze e no-show, migliorando l’organizzazione del servizio.
Il webinar approfondirà anche l’utilizzo delle liste broadcast, uno degli strumenti più efficaci per mantenere il contatto con i clienti già acquisiti. A differenza dei gruppi, le liste broadcast consentono di inviare un unico messaggio personalizzato a numerosi destinatari, mantenendo privata la comunicazione. Potranno così essere promossi nuovi menù, serate a tema, eventi, offerte speciali o semplicemente ricordare un appuntamento importante, senza creare chat di gruppo o generare confusione.
Non mancherà un approfondimento sull’assistenza clienti. WhatsApp Business permette infatti di predisporre messaggi automatici di benvenuto, risposte rapide alle domande più frequenti, comunicazioni fuori dall’orario di apertura e cataloghi digitali con fotografie, descrizioni e prezzi. Funzioni semplici che consentono di migliorare il servizio e ridurre il tempo dedicato alle richieste ripetitive.
Durante l’incontro saranno inoltre affrontati gli aspetti normativi legati alla privacy e all’utilizzo corretto delle liste broadcast, insieme ad alcune buone pratiche per evitare comunicazioni troppo frequenti o invasive che potrebbero risultare controproducenti.
L’obiettivo del webinar è dimostrare come uno strumento già presente sullo smartphone della maggior parte degli imprenditori possa diventare un potente alleato per aumentare le prenotazioni, fidelizzare i clienti, migliorare l’assistenza e comunicare in modo semplice, rapido e professionale.
Dove vedere il webinar
Il webinar sarà trasmesso in diretta sulla pagina Facebook e sul canale YouTube di APPE e resterà disponibile anche per la visione successiva.
Il webinar rientra nel ciclo di incontri “APPE Academy” promossi da APPE grazie ai progetti PID e Mentore della Camera di Commercio di Padova.